スマートフォンの通話料金を
お得に利用できるので
人気のIP電話アプリ。
IP電話アプリとしては050 plusやSMARTalkが有名です。
しかし、iPhoneやAndroidでIP電話アプリを利用した際に、
着信できない不具合が発生することがあります。
この記事では、050 plusやSMARTalkが着信できない場合の
解決方法についてiPhone、Android別に紹介します。
050 plusとは？
引用元：https://www.ntt.com/personal/services/phone/ip/050plus.html
050 plusはNTTが提供しているIP電話アプリです。
月額基本料は330円必要ですが、050 plusを利用する事で、
スマートフォンや携帯電話の通話料金を安くすることができます。
050 plusの不具合とは？
050 plusの不具合とは、着信履歴があったことを
知らせるメールが何通も届いているにも関わらず、
着信音が鳴らないというものです。
他の電話から、自身の050で始まるIP番号に
電話してみた場合、受話器から呼び出し音は
聞こえても、スマートフォンの着信音は鳴らず、
全く無反応の状態になるようです。
050 plus不具合の原因は？
050 plusアプリが着信しない主な原因には以下が考えられます。
- 050 plusアプリのバージョンが古い
- iPhone、AndroidのOSのバージョンが古い
- 低電力モードになっているため、着信があってもアプリを起動できない
iPhone、Android共に、低電力モードになっていると、
050 plusアプリを自動で起動できないのが主な原因のようです。
050 plusに着信しない場合の解決方法
050 plusに着信しない場合の解決方法を、
iPhone、Androidの各OS別に説明します。
050plusがiPhoneに着信しない場合の解決方法
iPhoneで050 plusアプリに着信できない場合の解決方法を説明します。
ここで紹介している全ての方法を試す必要はないので、それぞれの
方法を試した後、その都度050 plusアプリが着信できるか
試してみれば良いと思います。
050 plusアプリをアップデート
Appストアを開き、050 plusアプリを最新バージョンにアップデートします。
050 plusアプリが対応しているiOSのバージョンを確認
Appストアで050 plusアプリが現在利用中の
iOSのバージョンに対応しているか確認する。
低電力モードをオフにする
iPhoneのホーム画面にある「設定」から「バッテリー」を
開き、「低電力モード」をオフにします。
iOSを最新バージョンにアップデートする
ホーム画面の「設定」から「一般」→ソフトウエアアップデートを開き、
iOSを最新バージョンにアップデートする。
機内モードのオンオフを繰り返す
ホーム画面の「設定」から「機内モード」のオンオフを繰り返す。
iPhoneを再起動する
ホームボタンと電源ボタンを長押しして、
iPhoneを強制再起動します。
SIMカードを抜き差しする
iPhoneが電源オフの状態で、SIMカードを抜き差しします。
050 plusアプリをアンインストールする
ホーム画面の「設定」から「一般」→「iPhoneストレージ」を開き、
050 plusアプリをアンインストール、Appストアから再インストールする。
不要なアプリをアンインストールする
ホーム画面の「設定」から「一般」→「iPhoneストレージ」を開き、
不要なアプリをアンインストールする。
050plusアプリの開発元に問い合わせる
ここまでの解決方法を試してもiPhoneが050 plusアプリで着信できない場合、
端末固有の問題、又はアプリのバージョンなどの問題が考えられます。
その場合にはアプリ開発元に問い合わせるようにしましょう。
050 plusがAndroidで着信しない場合の解決方法
Androidで050 plusアプリに着信できない場合の解決方法を説明します。
Androidの場合にも、ここで紹介している全ての方法を試す必要は
ないので、それぞれの対処法を試した後、その都度050 plusアプリが
着信できるか試してみましょう。
アプリの自動起動をオンにする
050 plusアプリを開き、「アプリの設定」から
「アプリの自動起動」をオンにします。
引用元：https://moori.musyozoku.com/post-8673/
アプリの着信方法を変更する
050 plusアプリを起動し、「設定」→「アプリの設定」から
着信方法を「プッシュ通知」から「通常着信」に変更します。
引用元：https://support.ntt.com/050plus/download/downloading/5392
アプリの電池最適化を解除する
ホーム画面から、「設定」を開き、「電池」をタップします。
引用元：https://support.ntt.com/050plus/download/downloading/5392
画面右上をタップして「電池の最適化」をタップします。
「最適化していないアプリ」から「全てのアプリ」をタップします。
引用元：https://support.ntt.com/050plus/download/downloading/5392
アプリ一覧から「050 plus」をタップ、「最適化しない」を
選択してから「完了」をタップします。
引用元：https://support.ntt.com/050plus/download/downloading/5392
※Androidの機種によって設定方法は異なります。
050 plusの省電力設定を変更する
ホーム画面から「設定」をタップ、「詳細設定」から
「バッテリーマネージャー」を開きます。
引用元：https://support.ntt.com/050plus/download/downloading/5392
「保護されたアプリ」から050 plusを選択、
「保護されていません」から「保護」に変更後、
050 plusアプリを再起動します。
引用元：https://support.ntt.com/050plus/download/downloading/5392
※Androidの機種によって省電力設定方法は異なります。
050 plusがAndroidで着信しない場合・その他の解決方法
上記の方法を試しても050 plusアプリがAndoidで
着信できない場合には、以下の方法も試してみましょう。
機内モードのオンオフ
ホーム画面の「設定」から「無線とネットワーク」を
開き、「機内モード」のオンオフを繰り返します。
引用元：https://aprico-media.com/posts/1162
Androidをアップデートする
ホーム画面の「設定」の「システムアップデート」から
Androidを最新バージョンにアップデートします。
050 plusアプリのキャッシュを削除する
ホーム画面の「設定」から「アプリケーション」を開き、
050 plusアプリの「キャッシュを削除」または「強制終了」します。
アップデートのアンインストール
ホーム画面の「設定」から「アプリケーション」を開き、
050 plusアプリの「アップデートのアンインストール」を
実行します。
アプリケーション設定を削除する
ホーム画面の「設定」から「アプリケーション」を開き、
050 plusアプリの「アプリ情報」から「デフォルトでの起動」を
選択、「設定を削除」を実行します。
不要なキャッシュを削除する
ホーム画面の「設定」から「ストレージとメモリ」を選択、
キャッシュなど、不要なファイルを削除します。
不要なアプリを削除する
ホーム画面の「設定」から「ストレージとメモリ」を選択、
不要なアプリを削除します。
USBデバッグをオフにする
ホーム画面の「設定」から「開発者向けオプション」を選択、
「USBデバッグ」をオフにします。
Androidを再起動する
ホームボタンと電源ボタンを長押しして、
Androidを強制再起動します。
SIMカードを抜き差しする
Androidの電源をオフにした状態で、SIMカードを抜き差しします。
050 plusアプリの開発元に問い合わせる
ここまでの解決方法を試してもAndroidで050plusアプリが着信できない場合、
端末固有の問題、又はアプリのバージョンなどの問題が考えられます。
その場合にはアプリ開発元に問い合わせるようにしましょう。
SMARTalkとは？
引用元：https://ip-phone-smart.jp/smart/smartalk/
SMARTalkは楽天が提供しているIP電話アプリです。
SMARTalkは月額利用料が無料の上、固定電話や
携帯電話の通話が安い料金で可能なアプリです。
引用元：https://ip-phone-smart.jp/smart/smartalk/
SMARTalkが着信しない・着信できない
格安で通話が可能で便利なSMARTalkですが、着信しない、
着信できない事例が多数あるようです。
ここからは、iPhone、Android別に、SMARTalkが着信しない
場合の解決方法について説明します。
SMARTalkがiPhoneで着信しない場合の解決方法
iPhoneでSMARTalkを利用していても、SMARTalk用の
050電話番号に着信せず、「失敗」の履歴が残るというものです。
この現象は、SMARTalkを起動した状態で
iPhoneを再起動した場合に起こる可能性が
あるようです。
iPhoneでSMARTalkが着信しない場合、主に以下の解決方法があります。
- おやすみモードをオンからオフに変更する
- 節電アプリをオフ又はアンインストールする
- SIPパスワードを変更する
それぞれの解決方法について説明します。
iPhoneのおやすみモードを変更
iPhoneの「設定」から「おやすみモード」をタップします。
「おやすみモード」がオンになっている場合には、オフにします。
節電アプリの管理
iPhoneに節電アプリをインストールしている場合には、
アプリをオフにするかアンインストールします。
SIPパスワードを変更する
SMARTalkマイページにログインします。
ページ上部にあるメニューから、「ユーザーアカウント情報」を
選択、「SIPパスワード変更」をクリックします。
引用元：https://smart.fusioncom.co.jp/sfkr/mypage/accountInfo
新しいSIPパスワードが自動で生成されますのでメモしておきます。
一番下にある、「以上の内容でSIPパスワードを変更する」を
クリックします。
引用元：https://smart.fusioncom.co.jp/sfkr/mypageChangeInfo3/
SMARTalkアプリでSIPパスワードを変更する
iPhoneでSMARTalkアプリを起動します。
キーパッドの右上にあるメニューから、「アカウント」→
「電話番号」から先程メモした新しいSIPパスワードに変更、
最後に「保存」をタップして完了です。
SMARTalkアプリ開発元に問い合わせる
ここまでの解決方法を試しても、iPhoneでSMARTalkが着信できない場合、
端末固有の問題、又はアプリのバージョンなど問題が考えられます。
その場合にはアプリ開発元に問い合わせるようにしましょう。
SMARTalkがAndroidで着信しない場合の解決方法
AndroidでSMARTalkが着信しない場合には
以下の原因が考えられます。
- スリープモード時にネットワーク接続を切断する設定になっている
- アプリの着信方法が「プッシュ通知」になっていない
- スマートフォンが省電力設定になっている
- 端末固有の問題
- アプリ、OSのバージョンの問題
SMARTalkがAndroidで着信しない場合の解決方法について説明します。
スリープモード時のネットワーク設定変更
スマートフォンの「設定」から「ネットワークとインターネット」をタップ、
「スリープ時のwifi接続」の設定を「接続を維持する」を
選択、「常に使用」にチェックを入れます。
引用元：https://news.mynavi.jp/photo/article/20180621-android_why/images/001l.jpg
SMARTalkアプリの着信方法を変更する
SMARTalkの着信方法を「プッシュ通知」に変更します。
引用元：https://coffeetime2011.at.webry.info/201612/article_1.html
スマートフォンの省電力設定の変更
スマートフォンが省電力設定になっている場合には、
省電力設定を「パフォーマンス」又は「スマート」に
変更する。
引用元：https://coffeetime2011.at.webry.info/201612/article_1.html
SMARTalkを常時バックグラウンドで起動
SMARTalkアプリを起動していない場合には、
着信ができない場合があります。
SMARTalkアプリはバックグラウンドで
常に起動しておくようにしましょう。
引用元：https://coffeetime2011.at.webry.info/201612/article_1.html
SMARTalkアプリを再起動
SMARTalkアプリを一旦終了し、再起動します。
SMARTalkアプリ・OSのバージョンアップ
SMARTalkアプリ、AndroidのOSを最新バージョンに
アップデートしてみましょう。
SMARTalkアプリ開発元に問い合わせる
ここまでの解決方法を試してもAndroidでSMARTalkが着信できない場合、
端末固有の問題、又はアプリのバージョンなどの問題が考えられます。
その場合にはアプリ開発元に問い合わせるようにしましょう。
まとめ
050plus、SMARTalkなどのIP電話アプリは、iPhone、Android、
どちらのOSの場合でも、スマートフォンの省電力設定が
オンになっていると着信できない不具合が発生しやすいようです。
まずはご利用中のスマートフォンの省電力設定、
050アプリの着信方法をチェックしてみては
いかがでしょうか。
この記事が読者の皆さんの050アプリ利用に役立てば幸いです。
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