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Amazonコンビニ払いのメールはいつ?来ない場合の対処法は?

Amazonの支払い方法には、「コンビニ払い」があります。

 

何かの理由で、支払にクレジットカードなどを利用できない人でも、

「コンビニ払い」を利用すれば、前払いで支払を行うことができるため便利です。

 

便利なAmazonの「コンビニ払い」ですが、注文を完了しても、

コンビニ払いで必要な「お支払い番号のお知らせ」がメールで届かないため、

支払ができなかったり、ちゃんと注文されているか不安になる人もいると思います。

 

この記事では、Amazonコンビニ払いのメールはいつ届くのか?

コンビニ払いのメールが届かない場合でも、

「お支払い番号」を確認する方法について詳しく紹介します。

 

目次

Amazonのコンビニ払いとは?

引用元:https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GNPYD26GWPVQ3DTY

 

Amazonの「コンビニ払い」は、商品を注文後に、

Amazonから届く「お支払い番号のお知らせ」メールに記載されている、

「お支払い番号」を利用して、コンビニの店頭で支払を行うことができる仕組みです。

 

クレジットカードは持っていないけど、代引きでの支払は手数料が掛かるのでちょっと・・・

そんな人も、近くのコンビニで支払が可能な「コンビニ払い」はとても便利な決済方法です。

 

Amazonコンビニ払いのメールはいつ届く?

 

Amazonで注文した商品の支払い方法でコンビニ払いを選択すると、

通常の注文でAmazonから送信される「注文確認メール」とは別に、

コンビニ払いに必要な「お支払い番号」が記載されたメールが届きます。

 

Amazonから「お支払い番号」のメールが送信されるタイミングは、

注文した商品や、出品者によって異なります。

 

Amazon本体から発送される商品の場合

注文した商品の出品者がAmazon本体だった場合には、在庫が確保され、

「出荷準備中」になった時点で、

Amazonから「お支払い番号のお知らせ」メールが届きます。

 

通常、商品の在庫があれば、

注文から5分程度で「お支払い番号のお知らせ」のメールが届きます。

 

Amazonマーケットプレイス(FBA)から発送される商品の場合

Amazon FBAから発送される商品を注文した場合には、注文から5分後、

自動的に「お支払い番号」が発行される仕組みになっています。

 

Amazonコンビニ払いのメールが来ない?

引用元:https://www.mikinote.com/entry/hatena-crazy

 

Amazonからコンビニ払いに必要な、

「お支払い番号のお知らせ」メールが来ない場合、

主に以下の理由が考えられます。

 

  • 商品を深夜に注文した場合
  • 商品が在庫切れの場合
  • 予約商品を注文した場合
  • Amazonに登録したメールアドレスが異なっている場合

 

商品を深夜に注文した場合

Amazonで深夜にコンビニ払いで注文した場合、

メールの送信先が「携帯電話アドレス」になっていると、

午前1時〜午前7時の間は、Amazonのシステム上、

「お支払い番号のお知らせ」メールが送信されないようになっています。

 

この場合、携帯アドレスには午前7時を過ぎるまで、

「お支払い番号のお知らせ」のメールは送信されません

 

午前7時過ぎまでは、Amazonの「お支払い番号のお知らせ」メールは送信されませんが、

「注文履歴」からは、「お支払い番号」が発行されているか確認することができます

 

注文した商品が在庫切れの場合

Amazonでは、在庫ありの商品でも、短時間に注文が殺到し、

注文後の在庫確保前に在庫切れとなってしまう場合があります。

 

この場合には、商品の再入荷後に「お支払い番号」が発行されるため、

Amazonから「お支払い番号のお知らせ」メールが届くまで、

ある程度の日数が必要になります。

 

また、在庫切れになった商品の入荷時期が未定の場合には、

注文がキャンセルされる可能性もあります。

 

予約商品を注文した場合

Amazon本体から「予約商品」を注文した場合には、商品の発売日が近くなって、

在庫が確保されるまで「お支払い番号のお知らせ」メールは送信されません。

 

Amazon FBAの出品者から予約商品を注文した場合には、

商品発売日の8日前に「お支払い番号のお知らせ」メールが送信されます。

 

また、商品の発売日になっても、出品者が無在庫出品しているなどの理由で、

在庫が確保できなくて注文がキャンセルになる可能性もあります。

 

Amazonに登録したメールアドレスが異なっている場合

Amazonに登録できるメールアドレスは1アカウントに1つだけです。

そのため、Amazonに登録しているメールアドレスを勘違いしていて、

違うメールアドレスを確認している可能性もあります。

 

Amazonからのメールが届かない場合には、

念のため、Amazonに登録しているメールアドレスを確認してみましょう。

 

Amazonの「アカウントサービス」メニューから、

「ログインとセキュリティ」をクリックします。

引用元:https://www.amazon.co.jp/gp/css/homepage.html?ref_=nav_AccountFlyout_ya

 

Amazonに登録してるメールアドレス、携帯番号を確認することができます。

このメニューから「2段階認証」の設定も可能です。

引用元:https://www.amazon.co.jp/ap

 

携帯番号を登録しておくと、

万が一、Amazonのパスワードを忘れた場合の再設定に役立つだけでなく、

携帯番号でのログインも可能なので便利です。

 

携帯電話番号の登録方法、2段階認証の設定方法はこちらで詳しく紹介しています。

 

Amazonコンビニ払いのメールが来ない場合の対処法

引用元:https://www.animationvideo.co/10-tips-for-creating-a-great-how-to-video/

 

Amazonからコンビニ払いのメールが届かない場合には、主に以下の対処法があります。

 

  • 迷惑メールフォルダを確認する
  • Amazonのメッセージセンターを確認する
  • Amazonカスタマーサービスに問い合わせる

 

迷惑メールフォルダを確認する

Amazonからの「お支払い番号のお知らせ」メールは、

「注文確認メール」とは別に送信されます。

 

そのため、不注意で「お支払い番号のお知らせ」メールを削除してしまったり、

迷惑メールフォルダに入っている可能性もあります。

 

Amazonからの「お支払い番号のお知らせ」メールが届かない場合には、

迷惑メールフォルダも確認してみましょう。

 

Amazonメッセージセンターを確認する

Amazonからの「お支払い番号のお知らせ」メールを見逃してしまった場合でも、

Amazonの「メッセージセンター」で、

送信された全てのメールの内容を確認することができます。

 

Amazonのページ右上にある、「アカウントサービス」をクリックします。

引用元:https://www.amazon.co.jp/

 

「メッセージセンター」をクリックします。

引用元:https://www.amazon.co.jp/

 

Amazonからのメール一覧が表示されます。

Amazonから、「お支払い番号のお知らせ」メールが送信されている場合には、

ここで「お支払い番号」を確認することができます。

引用元:https://www.amazon.co.jp/gp/message?ref_=ya_d_c_msg_center#!/inbox

 

Amazonカスタマーサービスに問い合わせる

ここまで紹介した方法でも問題が解決出来ない場合には、

「Amazonカスタマーサービス」に問い合わせてみましょう。

 

「Amazonカスタマーサービス」の問い合わせ方法は、

「アカウントサービス」メニューから「ヘルプ」をクリックします。

引用元:https://www.amazon.co.jp/gp/css/homepage.html?ref_=nav_youraccount_btn

 

「ヘルプ」メニューが表示されますので、ページを下までスクロールして、

一番下にある「問題が解決しない場合は」 をクリックします。

引用元:https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?ref_=ya_d_c_nav_cs_help&nodeId=508510

 

「カスタマーサービスに連絡」をクリックします。

引用元:https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?ref_=ya_d_c_nav_cs_help&nodeId=508510

 

Amazonカスタマーサービスの問い合わせ画面になります。

「今すぐチャットをはじめる」をクリックすると、チャットで問い合わせることができます。

引用元:https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/contact-us/ref=hp_gt_nmhcu

 

「Amazon.co.jpからお電話いたします」をクリックすると、

電話で問い合わせることも可能です。

引用元:https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/contact-us/ref=hp_gt_nmhcu

 

Amazonに電話で問い合わせる場合には、「問い合わせ内容」など、各項目を入力後、

「電話」ボタンをクリックすると、

Amazonに登録している電話番号にカスタマーサービスから電話が掛かってきます。

引用元:https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/contact-us?ref_=cu_csp_phone_button&from=gp&source=csp&_encoding=UTF8

 

まとめ

Amazonのコンビニ払いで「お支払い番号のお知らせ」メールが届かない場合には、

以下の方法を試してみましょう。

 

  • 迷惑メールフォルダを確認する
  • Amazonメッセージセンターを確認する
  • 注文履歴を確認する

 

また、注文した商品が「予約商品」の場合には、

発売日の直前まで「お支払い番号のお知らせ」メールは送信されません

 

自身が注文内容を確認しつつ、どうしても問題が解決しない場合には、

Amazonカスタマーサービスに問い合わせてみましょう。

 

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