Amazonの注文履歴が消えた場合の理由と対処法について

Amazonで商品を購入した経験がある人なら、いつのまにか、

「注文履歴」が消えてしまった経験がある人もいると思います。

Amazonの「注文履歴」が消えた場合には、支払や注文のキャンセル、

商品の発送状況の確認などができないため、非常に困ります。

この記事では、Amazonの「注文履歴」が消える理由と対処法、

消えた履歴を再表示する方法について詳しく紹介します。

Amazonの注文履歴とは

引用元:https://www.amazon.co.jp/gp/your-account/order-history?

Amazonの「注文履歴」は、注文した商品の履歴を見ることができる機能です。

Amazonの「注文履歴」は、以前は直近6ヶ月間の履歴が表示されていました。

現時点はデフォルトの設定では、直近3ヶ月間の履歴を表示するようになっています。

Amazonの注文履歴を見る方法

Amazonの注文履歴は、Amazonの「アカウントサービス」ページ上部にある、

「注文履歴」をクリックすると見ることができます。

引用元:https://www.amazon.co.jp/gp/your-account/order-history?

注文期間を選択することで、過去30日間や前年分などの注文履歴を見ることができます。

年単位で10年以上前の注文履歴を表示することも可能です。

引用元:https://www.amazon.co.jp/gp/your-account/order-history?

Amazonの注文履歴は非表示にできる

Amazonの「注文履歴」は、選択した注文を非表示にすることができます。

非表示にしたい商品の「注文を非表示にする」ボタンをクリックします。

引用元:https://www.amazon.co.jp/gp/your-account/order-history?

確認ウィンドウが表示されますので、「注文を非表示にする」をクリックします。

最大で500件の注文履歴を非表示にすることが可能です。

引用元:https://www.amazon.co.jp/gp/your-account/order-history?

Amazonの注文履歴が消える原因

引用元:https://atenglish.com/blog/reasons-795.html

Amazonで注文履歴が消えた場合、主に以下の要因が考えられます。

  • 未払い
  • 未発送のままAmazonや出品者側でキャンセル
  • Amazonの障害によるシステムエラー
  • 自身のミスにより非表示になっている
  • 自身での注文キャンセル

それぞれの原因について説明します。

商品代金の未払い

Amazonには複数の支払い方法があります。

支払い方法に代引きを選択した場合には、商品の代金は後払いとなります。

クレジットカードや銀行振込、コンビニ決済などを選択した場合には先払いとなります。

先払いの決済方法で購入した場合には、決済が完了しない限り、

商品は発送されません。

商品の購入代金が未払いになっていることに気付かずに、

一定期間を経過してしまった注文は自動的にキャンセルされてしまいます。

良くあるパターンとしては、クレジットカードの有効期限が過ぎていて決済されず、

日数が経過して注文がキャンセルになってしまう場合が多いようです。

未発送のままキャンセル

Amazonや出品者の在庫切れ、商品の紛失などが理由で、

出品者側から注文がキャンセルされてしまうことがあります。

キャンセルされた注文は、

注文履歴の「キャンセルされた注文」をクリックすることで表示されます。

引用元:https://www.amazon.co.jp/gp/your-account/order-history?

出品者都合により注文がキャンセルされてしまった場合には、

該当する注文がAmazonの注文履歴から消えてしまい、

「キャンセルされた注文」に移動します。

自身で注文をキャンセル

自身で注文をキャンセルした商品も、注文履歴から消えてしまいます。

キャンセルした注文の内容は、「キャンセルされた注文」から確認することができます。

Amazonの障害によるシステムエラー

極まれに、Amazonのシステム障害により、

正しく注文履歴が表示されない場合があります。

Amazonで障害が発生した場合には、メールで通知が届くようになっています。

また、Twitterなど、SNSにAmazonの障害情報がアップされるのでチェックしてみましょう。

Amazonの障害により、注文履歴が消えた場合には、

障害が回復すれば表示される場合がほとんどです。

Amazonの障害が解消されるまで少し待ってみましょう。

自身のミスにより非表示になっている

Amazonの注文履歴ページで、

自身の操作ミスや勘違いにより注文履歴が非表示になっている場合もあります。

Amazonの注文履歴を再表示する方法

Amazonの注文履歴で非表示になっている注文を再表示するには、

Amazonの注文履歴の「注文」メニューから、「非表示にした注文」を選択することで、

非表示にしている注文を再表示することができます。

引用元:https://www.amazon.co.jp/gp/your-account/order-history?

まとめ

Amazonの注文履歴が消えた場合には、主に以下の理由が考えられます。

  • 自身の操作ミスにより注文履歴が非表示になっている
  • 一定期間が経過したため、未払いの注文がキャンセルされてしまった
  • Amazonや出品者都合によるキャンセル

Amazonの注文履歴が消えた場合には、慌てずに以下の対処法を試してみましょう。

  • 非表示になっている注文を再表示する
  • クレジットカードや銀行口座情報などの利用履歴を確認する
  • 出品者からメールでキャンセルの連絡が届いていないか確認する

決済不良を防ぐためには、Amazonに限らず、

常に注文した商品の決済が確実に行われたか確認するようにしましょう。