コンビニ払いで注文した場合、Amazonからの「支払い番号」が記載されたメールが届かないと支払いができません。
コンビニ払いの支払い番号が届かない事には商品が手に入らない…
これは焦りますよね。
今回はそんな時に確認すべき、6つのことを解説します。
それほど面倒な作業はないので、上から順にしっかり確認してくださいね！
大丈夫！きっと解決しますよ！
1.予約商品ではないか？
コンビニ払いで注文した商品の支払い番号が発行されるのは、商品の出荷準備が整ってからです。
注文商品が予約商品であった場合は、当然ながら入荷するまで支払い番号は発行されません。
まずは、予約商品ではないか、確認しましょう。
1.▼Amazonトップページの「注文履歴」をクリックすると、これまでの注文の一覧が表示されます。
▼こちらは予約商品の注文履歴です。到着予定日や発売日の記載から予約とわかります。
▼注文確認メールの「お届け予定日」からも確認できます。
2.他の支払い方法になっていないか？
コンビニ払いで注文したつもりが、クレジットカード決済になっていたということもありますね。
すでにポイントで支払い済みになっているという可能性もあります。
支払い方法についても、注文履歴や注文確認メールから確認できます。
▼注文履歴の右上にある、「注文の詳細」から支払い方法が確認できます。
▼注文確認メールの「支払い方法」からも確認できます。
3.メールアドレス間違い、迷惑メールフォルダは？
コンビニ払いで注文した場合は、まず注文と同時に注文確認メールが届き、その後出荷準備が整ったら支払い番号の記載されたメールが届きます。
もし注文確認メールから届いていないという場合は、メールアドレスが間違っているとか、迷惑メールフォルダに入ってしまっているということが考えられます。
もしかしたら、Amazonに登録のメールアドレスを変更していないでしょうか？
また、スマホやパソコンのアドレスは変更していないでしょうか？
下の方法で、Amazonに登録しているメールアドレスを確認することができます。
▼Amazonトップページの「アカウント&リスト」から「アカウントサービス」をクリック
▼アカウントサービスが開いたら、「ログインとセキュリティ」をクリック
▼「ログインとセキュリティ」のページで、登録のメールアドレスが確認できます。
もしメールアドレスが違っていたら、正しいアドレスに変更しましょう。
メールアドレスに間違いがないようなら、迷惑メールフォルダの中を調べて、もしAmazonからの注文確認メールや支払い番号のメールが紛れ込んでいたら、迷惑メールの設定を変更します。
4.Amazonからメールは配信されている？
メールアドレスに間違いがなく、迷惑メールフォルダにも入っていない場合は、Amazonからメールが配信されていないという可能性も考えられます。
Amazonから配信されたメールは、アカウントサービスからメッセージセンターを開くことで確認できます。
▼アカウントサービスから、「メッセージセンター」をクリック
▼メッセージセンターが表示されました。ここでこれまでのAmazonからのメールが確認できます。
メッセージセンターに今回の注文に該当する注文確認メールが無い場合は、何らかの原因で注文が完了していなかったということです。
再注文をするか、もし不安がある場合はカスタマーサポートに確認してから再注文するようにしましょう。
5.出荷準備に時間がかかっているのかも？
Amazonでは出荷の準備が整うまで、コンビニ払いの支払い番号は発行されません。
特に繁忙期は非常に忙しくなるので、出荷準備が出来ていない可能性があります。
ある程度調べても原因がわからなかったら、カスタマーサポートに問い合わせましょう。
もしあなたの注文商品が後回しになっていた場合、問合せを入れることで早く処理してもらえるかも知れません。
6.在庫が無いのかも？
そもそも在庫が無いのに、手違いなどで在庫があるように表示されていることがあります。
在庫が無いといつまで待っても出荷準備はされず、コンビニ払いメールも届かなくて当然。
この場合も、自身である程度調べて原因がわからなかったら、カスタマーサポートに問い合わせましょう。
まとめ
今回のポイントは、以下になります。
Amazonのコンビニ払いメールが来ない時、確認すべき6つのことは、
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コンビニ払いで注文したのになかなかメールが来ないというのは、本当に精神衛生上よくありませんね(^^;
あれこれ何度も調べたり、長く待たされた挙句「在庫切れ」というのが一番困ります。
大切な時間を無駄にすることの無いよう、チェックポイントをしっかり押さえましょう！
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